Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección amarycrianza@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: AMARY CRIANZA. CALLE ALEMANIA, 3, LOCAL 2. 38612 EL MÉDANO, GRANADILLA DE ABONA.TENERIFE.
El coste de la devolución corre a cargo del cliente.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección amarycrianza@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los siguiente:
- Cosmética
- Libros
- Porteo ergonómico
- Pañales de tela
- Productos de higiene.
- Mobiliario montessori
- Artículos personalizados
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, outlet, liquidación, promociones, o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Cambios y devoluciones de Preventas
No se realizaran cambios o devoluciones de preventas ya que el articulo ha sido pedido especialmente para ti, es por ello que te invitamos a que compruebes tallas, color o características de los productos antes de hacer tu pedido.
Cambio y devoluciones Tarjeta Regalo
El reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta. En ningún caso se reembolsará mediante otro modo de pago.
Cambios o devoluciones de Navidad
Todas las compras realizadas desde el 1 de Diciembre tienen para cambio o devolución hasta el 9 de Enero.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección amarycrianza@gmail.com.
Accede a tu cuenta de cliente https://account.amarycrianza.com