Política de reembolso

El cliente tiene un plazo de 15 días naturales para devolver o cambiar el producto comprado desde la fecha de recepción del producto.

No aceptamos devolución o cambio de los siguientes productos:

  • Tarjetas regalo
  • Cosmética
  • Libros
  • Porteo ergonómico
  • Pañales de tela
  • Productos de higiene que hayan sido desprecintados.
  • Mobiliario montessori
  • Productos de Outlet o liquidación.
  • Promociones.

La devolución o cambio del resto de productos se aceptará si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original.

No se realizarán cambios o devoluciones sin la debida presentación del ticket electrónico o impreso.

Admisión de productos para su devolución o cambio

Si el cliente quiere devolver un producto, el producto debe de estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original y sin que este presente daño alguno. Debe ser devuelto en tienda como fue recibido.

Puede cambiar el producto por otro del mismo coste o por la emisión de una tarjeta regalo sin caducidad del mismo importe, que puede canjear tanto en tienda física como en tienda online. 

Si el producto ha sido adquirido en nuestra tienda online, deberá tener en cuenta lo siguiente:

• El producto debe enviarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original intacto.

• El producto debe enviarse a la misma dirección que aparece en la etiqueta de envío incluida en el pedido.

• El envío del producto a nuestra tienda física corre a cargo del cliente.

• Una vez recibido el artículo y comprobado que cumple las condiciones mencionadas, se procederá a emitir una tarjeta regalo por el importe del producto devuelto. Esta tarjeta podrá ser utilizada en futuras compras en nuestra tienda.

Coste del envío para su devolución o cambio

El cliente gestionará y correrá con los gastos de envío siempre que la devolución sea por causas ajenas a Amary.

Si la devolución se realiza por cualquier causa que pueda ser imputada a Amary, la empresa correrá con los gastos de envío. Amary se compromete a cambiar el producto por otro de igual valor o recibirás una tarjeta regalo por el mismo importe del producto devuelto. En ningún caso se incluirá el coste del servicio de envío. Para la devolución del producto nos pondremos en contacto para el procedimiento. 

Cambios y devoluciones de Preventas. 

No se realizaran cambios o devoluciones de preventas ya que el articulo ha sido pedido especialmente para ti, es por ello que te invitamos a que compruebes tallas, color o características de los productos antes de hacer tu pedido.

Cambio y devoluciones Tarjeta Regalo.

El reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta. En ningún caso se reembolsará mediante otro modo de pago.

Cambios o devoluciones de Navidad

Todas las compras realizadas desde el 1 de Diciembre tienen para cambio o devolución hasta el 9 de Enero.